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  • 家装设计师不会谈单怎么办呢

  •   1、一个设计师,几乎就是一个全才,我们要懂得施工、材料、预算、管理、作图、客户心理等等……光会谈单或者光会做图都是不行的,如果站在公司的角度上考虑当然需要你谈单强,但是对客户的角度来说,嘴上说的再好不如你的设计好,当然,现在业内的怪现象是,客户就是一白痴,狗屎的设计也能被设计师说成大手笔,更可悲的是客户还挺信这套。这也是一个权衡关系,具体往哪方面倾斜需要你根据你自己的情况来决定。我才出来的时候也不会谈单,不过我从小对商业方面的事情非常感兴趣,一个多月后在对材料和施工等等专业素质了解一些后我自信我已经可以谈的很好了。

      首先见到客户要礼貌,嘴甜一点,大哥大姐,叔啊嫂啊的称呼,可以拉进与客户的距离,何必要装成熟呢,让人觉得你就算是个孩子也是个老实诚恳的孩子也行啊!

      其次,专业知识不能少,这些是基本功,要学扎实了。如果开场不知道说什么,问一句请问有什么可以帮您,让客户去说话,这是一个很实用的技巧,因为客户对他的家怎么装,肯定有想法的,问一些问题,比如,您客厅想用地砖还是木地板?沙发想放哪边?需要单独一间书房吗?家里几口人住?有没有小孩或老人?有没有旧家具想搬进来?有没有特别要求的电器?让他把想法说出来,再结合自己的知识给一些合理诚恳的建议,让人觉得这小孩还是有点水平嘛!

      如果实在不知道说什么,可以装做对客户某个想法有意见,故做沉思状。这时候赶紧想,挑一点客户的毛病、房屋结构的不合理之处、关于价格成本的问题提出来,再作探讨。让他知道你是在为他着想,可以为你加不少的印象分哦。

      切记谈话过程里,我们的目的就是了解客户的需求,咱们在设计,绘图过程中肯定会有一些问题需要思考很久,把这种问题提出来和客户探讨,可以增加很多谈资。当然,这种问题需要平时画图做方案的时候积累,所以平时的练习不可少。

      重要的是见到客户时要克服紧张心理,最有效的办法就是平时多想想,多准备一些问题,模拟客户各种有可能的回答作出你认为最好的反映,然后记下来,到谈的时候照这样去做,你心里有剧本了,胸有成竹自然就不会那么紧张了,

      当然,作为设计师,对工艺材料的必修课程,私下还是要花时间好好学的,多看案例,多听老设计师怎么谈单,能学到不少东西。谈的时候不要怕失败,谈跑了一个客户要吸取教训,想想为什么会跑,我不足再哪里,下次不要再犯同样的错误,等你遇到的客户类型多了,各种体验都有了积累足够的经验了,对方会有什么反应,我该怎么应对那不就是随心而发了?到时候不用刻意的去提问,哪怕是聊聊家常,爱好,也能套出客户的需求来呀!

      最后说一点,谈客户是交流,而不是演讲。我们谈的目的是挖掘客户的需求,从他需要的方向去打动他,从而促成合作。口若悬河不一定有好效果。

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